FIT SERVICE – 5 лет доверия клиентов
40 автосервисов FIT SERVICE получили статус «Особенно хорошие места» от Яндекса, подтверждая высокое качество обслуживания на протяжении 5 лет. Это отличный пример того, как стабильно высокий рейтинг и доверие клиентов приводят к признанию.
Что делать: Стремитесь к долгосрочным отношениям с клиентами, собирайте отзывы и работайте над улучшением качества услуг, чтобы заслужить подобное признание.
Читать оригинал
Влияние удаленки на психику и общение
Новые исследования показывают, что удаленная работа, хоть и удобна, может приводить к увеличению времени в одиночестве и росту психологического дистресса, особенно у тех, кто живет один. Это важный аспект для компаний, рассматривающих гибридные или полностью удаленные форматы работы.
Что делать: Если у вас есть сотрудники на удаленке, обратите внимание на их ментальное здоровье. Возможно, стоит организовать регулярные онлайн-встречи, тимбилдинги или предложить психологическую поддержку.
Читать оригинал
Квест по покупке Audi A5: опыт Динары из Kir Auto
Динара из Kir Auto делится своим опытом поиска Audi A5, который превратился в настоящий квест. Ее история показывает, как важен индивидуальный подход и готовность помочь клиенту в выборе, даже если это требует нестандартных решений.
Что делать: Используйте этот пример как вдохновение для улучшения клиентского сервиса. Будьте готовы идти навстречу клиентам, предлагать консультации и помогать им в решении их «квестов» по выбору или обслуживанию автомобиля.
Читать оригинал
64 года назад: первый drive-through банк
7 июня 1962 года Credit Suisse открыл первый в мире drive-through банк в Цюрихе. Это историческое событие демонстрирует, как инновации в обслуживании клиентов могут изменить привычные процессы и сделать их более удобными.
Что делать: Подумайте, какие элементы drive-through сервиса или другие инновационные подходы можно применить в вашем автосервисе, чтобы сделать обслуживание более быстрым и комфортным для клиентов.
Читать оригинал