looclбизнес

Политика обработки персональных данных

Редакция от 21 октября 2026 года

1. Оператор

Индивидуальный предприниматель Спорыхин Евгений Сергеевич, ИНН 500603695170, ОГРНИП 318502400012691 (далее — Оператор). Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 77-25-368445.

Политика действует в отношении персональных данных, которые Оператор получает через сайты https://loocl.ru, https://lk.loocl.ru и https://app.loocl.ru (далее — Сайты) и при оказании услуг сервиса Loocl. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

Вопросы об обработке данных: privacy@loocl.ru, телефон +7 965 134-42-93.

2. Какие данные, зачем и на каком основании

Заявки и обращения с Сайтов. Контакт (телефон, адрес электронной почты или имя пользователя в мессенджере), имя, название бизнеса или ссылка на его карточку на картах, количество точек, текст обращения. Цель — ответить на обращение, подготовить предложение, связаться по нему. Основание — согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).

Регистрация и работа в сервисе. Имя, адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя в Telegram при входе через него, сведения о подключённых проектах, история действий в личном кабинете, сведения об оплатах (без данных банковских карт). Цель — заключение и исполнение договора (оферты), предоставление доступа к сервису, поддержка, расчёты. Основание — исполнение договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона).

Информирование о сервисе. Контактные данные пользователей и обратившихся. Цель — сообщать о новых возможностях, материалах и предложениях Loocl по электронной почте, телефону и в мессенджерах. Основание — отдельное согласие на получение рекламы и информационных сообщений; от них можно отказаться в любой момент.

Статистика посещений. Файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы и действия на Сайтах, включая запись сеансов (Вебвизор), собираемые сервисом Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543). Цель — понимать, как посетители пользуются Сайтами, и улучшать их. Основание — согласие. Содержимое полей форм в запись сеансов не попадает.

Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях, судимости) и биометрические данные Оператор не обрабатывает.

3. Данные клиентов наших клиентов

Если бизнес подключает к Loocl свой сайт, CRM-систему или онлайн-запись, Оператор обрабатывает заявки его клиентов (имя, телефон, выбранная услуга) по поручению этого бизнеса в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона. Оператором таких данных остаётся бизнес-клиент; условия поручения закреплены в публичной оферте. По вопросам о таких данных обращайтесь к компании, которой вы оставили заявку, или к нам — мы передадим запрос.

4. Действия с данными и кому они передаются

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, с использованием средств автоматизации и без них.

Данные могут передаваться лицам, которые обрабатывают их по поручению Оператора: ООО «Яндекс» (веб-аналитика), операторам платёжных систем (приём оплаты), провайдерам хостинга и электронной почты. Каждое такое лицо обязано соблюдать конфиденциальность и требования Закона. Иным лицам данные передаются только с согласия субъекта или в случаях, предусмотренных законом.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5. Сроки хранения

  • заявки и обращения — до достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с даты обращения, либо до отзыва согласия;
  • данные пользователей сервиса — в течение действия договора и 5 лет после его прекращения (сроки хранения бухгалтерских и налоговых документов);
  • данные для информирования — до отказа от рассылки или отзыва согласия;
  • данные веб-аналитики — в сроки, установленные условиями сервиса Яндекс Метрика.

По достижении цели, истечении срока или отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

6. Ваши права

Вы вправе:

  • получить сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона);
  • потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
  • отозвать согласие на обработку и отказаться от рассылок;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направьте на privacy@loocl.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

7. Как мы защищаем данные

  • доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для работы; применяются учётные записи с паролями и разграничение прав;
  • данные передаются по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
  • серверы и базы данных находятся в Российской Федерации, ведётся резервное копирование;
  • обработка данных другими лицами допускается только по договору, содержащему условия ч. 3 ст. 6 Закона;
  • проведена оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных, определён уровень их защищённости;
  • об инцидентах с персональными данными Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона.

8. Cookie

Сайты используют файлы cookie: необходимые — для входа в личный кабинет и работы форм, аналитические — для Яндекс Метрики. Отключить cookie можно в настройках браузера; при этом может перестать работать вход в личный кабинет.

9. Изменение политики

Оператор может обновлять политику; новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Текст согласия на обработку персональных данных опубликован отдельно: loocl.ru/soglasie.