Проблемы с карточкой на картах
Выберите, что случилось. Для каждой проблемы — самодиагностика, причины по частоте из наших аудитов и пошаговое решение.
Видимость и позиции
Рейтинг и отзывы
- Яндекс удалил отзывы: 8 причин, почему они пропадают, и что делать владельцуОтзыв пропадает с карточки по двум причинам: автор удалил его сам или Яндекс снял его за нарушение правил. Снять могут и отзыв, который уже давно висел: Яндекс перепроверяет опубликованные отзывы после жалоб и когда учит алгоритмы новым схемам накрутки.
- Как удалить отзыв на Яндекс.Картах: когда Яндекс его снимет, а когда нетСам владелец удалить отзыв не может. Яндекс снимает его только за нарушение правил: чужие персональные данные, реклама и спам, отзыв о другой организации или о работе в компании, а не о визите. Мат — тоже повод для жалобы, но полезный по сути отзыв Яндекс может оставить, скрыв грубые слова.
- Накрутка отзывов на Яндекс.Картах: чем опасна и что делать, если накручивает конкурентДля Яндекса накрутка — отзыв от человека, который не был вашим клиентом, в том числе купленный, а также отзывы сотрудников, друзей и родственников. Такие отзывы не публикуют, а уже опубликованные снимают при повторной проверке.
- Отзывы не публикуются на Яндекс Картах: как устроена модерация и что вы делаете не такКаждый отзыв сначала проверяют, это занимает до трёх дней. Пока идёт проверка, автор видит свой отзыв с пометкой «На проверке», а вы и остальные — нет.