Яндекс Еда для ресторана: подключение, комиссия, рейтинг
Сколько берёт Яндекс Еда с ресторана, как подключиться вместе с Маркет Деливери, какой рейтинг на Картах проверяют и за что штрафуют. По справке Яндекса.
Яндекс Еда даёт ресторану заказы на доставку без своего приложения и сайта. За это вы платите комиссию с каждого заказа, держите рейтинг и отвечаете за опоздания. Ниже — сколько это стоит, как подключиться, что подготовить до заявки и при чём тут карточка на Яндекс Картах. Все цифры — с официальных страниц Яндекса, проверены 16.10.2026. Условия меняются, поэтому перед подключением сверьте их по ссылкам.
Коротко
Одна заявка — заказы из Яндекс Еды и Маркет Деливери. У сервисов общая форма подключения, единая оферта и один кабинет — Яндекс Еда Вендор.
Комиссия опубликована: 29,17 % без НДС с курьерами сервиса, 16,67 % без НДС при своей доставке и самовывозе (страница для партнёров, 16.10.2026).
При подключении Яндекс смотрит рейтинг заведения на Яндекс Картах: не ниже 4,0 в Москве и 3,8 в других регионах, если оценок пять и больше. Если ниже — проверяют 2ГИС (порядок проверки).
В самой Еде свой рейтинг: последние 200 оценок заказов и отмены. При 3,8 (курьеры сервиса) или 3,6 (свои курьеры) Еда вправе приостановить сотрудничество (справка).
Отвечать на отзывы в Еде можно только с Подпиской: 1,64 % плюс НДС от суммы заказов за месяц, первый месяц бесплатно (справка).
Кто заказывает в Яндекс Еде и зачем ресторану
Не хотите делать это сами?
Всё, о чём здесь написано, — категории, цены, фото, публикации, ответы на отзывы — команда Loocl делает каждый месяц за вас в Яндекс Картах, 2ГИС и на площадках вашей ниши. Или ведите карточку сами в нашем сервисе.
Сделаем за вас
от 14 900 ₽ в месяц
Приводим клиентов с карт: команда работает в платформе Loocl, вы видите цифры в отчёте. Договор от 3 месяцев.
Сами в сервисе
7 дней бесплатно
Та же платформа — работаете с карточками сами. Дальше от 4 990 ₽ в месяц.
На странице для партнёров Яндекс пишет о более чем 20 млн пользователей, более чем 70 000 ресторанов и среднем времени доставки около 30 минут. Это данные самой площадки, проверить их со стороны нельзя. Ясно другое: в Еде заказывают люди, которые уже выбрали доставку и сравнивают рестораны рядом.
Что получает ресторан:
заказы на доставку и самовывоз без своего приложения;
курьеров сервиса в городах, где они работают. Своими курьерами можно возить по всей России;
кабинет, где меняют меню, фото, график и акции и смотрят финансы. Он работает в приложении Яндекс Еда Вендор для iOS и Android и в веб-версии;
платные инструменты продвижения внутри Еды.
Ещё у Яндекс Еды есть отдельный сервис «Бронирования» для зала. Его можно подключить в той же заявке: «можно подключить один или несколько сервисов в одной заявке». В этой статье речь о доставке.
Яндекс Еда и Маркет Деливери: одна заявка, две витрины
У Маркет Деливери свой сайт для гостей — market-delivery.yandex.ru. В документах для партнёров сервис называется просто «Деливери». Подавать вторую заявку не нужно. На странице для партнёров Яндекс отвечает: «Деливери — часть Яндекса, поэтому вы можете подключиться к сервису через общую форму регистрации».
Что общее:
Оферта. Одна на оба сервиса. В оферте (редакция от 12.10.2026) Еда и Деливери так и названы — общим словом «Сервис».
Кабинет. Меню, заказы и продвижение — в Яндекс Еда Вендор.
Продвижение. Можно запустить в обоих сервисах сразу, тогда создаются две кампании с одинаковыми настройками. Или отдельно, со своим недельным бюджетом и ставкой в каждом (справка).
Чем отличаются:
Выплаты. Яндекс Еда платит каждую пятницу — за неделю с прошлой пятницы по четверг. Деливери — в первые три рабочих дня недели, за период с субботы позапрошлой недели по пятницу прошлой. С Подпиской выплаты ежедневные.
Документы. Отчёты Яндекс Еды приходят в течение 7 рабочих дней после периода, оригиналы — на юридический адрес. Отчёты Деливери — в течение 3 рабочих дней, оригиналы — по запросу.
Старт. По оферте (п. 4.2) срок начала размещения в Деливери Яндекс определяет сам. Не удивляйтесь, если в Еде вы уже есть, а в Деливери ещё нет.
Сколько стоит Яндекс Еда для ресторана
Яндекс удерживает процент с каждого заказа. В оферте (п. 8.1) ставки нет: там написано, что это процент от стоимости товаров в заказе в размере, указанном на вашей странице партнёра. Сами ставки Яндекс публикует на странице для партнёров. На 16.10.2026 они такие:
Формат
Кто везёт
Комиссия за заказ
Зона
Курьеры сервиса
курьеры-партнёры Яндекс Еды
29,17 % без НДС, с учётом логистики
автоматически: 3 км для пеших курьеров, 10 км для авто
Своя доставка
ваши курьеры
16,67 % без НДС
задаёте сами
Самовывоз
гость забирает сам
16,67 % без НДС
заказ в радиусе 2 км от ресторана
Сверх комиссии — то, что вы включаете сами:
Подписка (справка). «Стандарт» — 1,64 % плюс НДС от суммы заказов за месяц. «Бизнес» — 1 333 ₽ в месяц за первые три ресторана, 1,64 % плюс НДС от суммы заказов и 583 ₽ в месяц за каждый следующий ресторан. Первый месяц бесплатно, потом Подписка продлевается сама.
Продвижение. Оплата за заказ, ставку выбираете вы. Если ставите недельный лимит, минимум — 3 000 ₽ для кампании на 1–3 ресторана, плюс 1 000 ₽ за каждый следующий. Баннер — 400 ₽ за тысячу показов, минимальное размещение — 100 000 ₽ в Москве, 60 000 ₽ в Петербурге, 30 000 ₽ в других регионах (справка).
«Плюс с Комбо» — 5 % с каждого заказа от подписчиков, рейтинг ресторана — от 4,0, доступность зависит от города (справка).
Курьеры Яндекс Доставки в помощь своим. Дополнительной комиссии нет, действует обычная ставка для своей доставки. Цену поездки видно при вызове курьера: она зависит от расстояния, загрузки и погоды (справка).
И ещё одна мелочь при подключении. По оферте (п. 2.3) вы оплачиваете счёт до 100 ₽ для проверки. Если проверка пройдена, сумма идёт в счёт будущих услуг. Вернуть её можно через кабинет или поддержку.
Ставки на странице указаны без НДС. Сколько выйдет в вашем случае, посчитайте с бухгалтером, у Еды есть раздел справки «Вопросы по НДС». Для своей экономики возьмите средний чек доставки и вычтите комиссию, упаковку, курьеров (если они ваши) и скидки, которые готовы давать.
Как подключить ресторан к Яндекс Еде
На странице для партнёров подключение описано в три шага: заявка и оферта, меню в кабинете, сообщение в поддержку о готовности. Порядок проверки, оферта и быстрый старт из справки добавляют детали. В каком порядке идут проверка, звонок менеджера и принятие оферты, документы Яндекса описывают по-разному, поэтому во втором шаге они собраны вместе:
Как подключиться к Яндекс Еде и Деливериloocl
1
Оставьте заявку
Форма на странице для партнёров, одна на Еду и Деливери
2
Проверка, кабинет, оферта
Проверка до 3 часов и 5 рабочих дней, звонок менеджера, оферта, счёт до 100 ₽
3
Заполните меню
Минимум 3 блюда с фото, при своих курьерах — зоны доставки
Что важно знать о проверке. Автоматически, по данным системы СПАРК, проверяют благонадёжность и платёжеспособность компании. Затем сотрудники Яндекса смотрят остальное: рейтинг на Картах или в 2ГИС, работает ли заведение по указанному адресу, можно ли туда доставить, нет ли дубля уже подключённого ресторана. Если кухня в квартире или частном доме, понадобятся документы о том, что общепит там работает по закону. Повторно подключить отключённое заведение через новое юрлицо, чтобы обнулить рейтинг, не выйдет: это отдельный критерий отказа.
Если отказали, можно обратиться в Отраслевую комиссию. В неё входят представители отраслевых ассоциаций и рестораны-партнёры. Разбор занимает в среднем 15 дней, иногда до 30 календарных дней.
Вход в кабинет — по Яндекс ID (справка). Сотрудников добавляют по приглашению на почту, ссылка действует 3 дня. Настраивать график и зоны доставки может только пользователь с ролью «Управляющий».
После включения новые рестораны получают 7 000 бонусов на продвижение, 1 бонус равен 1 ₽. Условия по справке: ресторан подключился с 1 января 2025 года и не запускал продвижение в первые две недели. Бонусы начисляют на 15-й день, сгорают они через 10 дней.
Что подготовить до заявки
Проверка заявки занимает до нескольких рабочих дней, а дальше всё упирается в меню и фото: каждое блюдо проходит модерацию. Соберите всё заранее.
Данные о компании. Анкета по оферте: наименование, ОГРН, ИНН, юридический адрес, адрес кухни, почта, контакты, ставка НДС, часы приёма заказов.
Меню. Обязательные поля блюда по справке: название (рекомендуют до пяти слов), описание, вес, цена, НДС, калории, белки, жиры, углеводы и фото. В каждой категории — минимум три позиции. Алкоголь и энергетики сервис не доставляет (правила модерации). Безалкогольную версию напитка так и подпишите: «Глинтвейн безалкогольный». Сладкие напитки в бутылках могут быть подакцизными — их отмечают галочкой.
Фото. Нужно реальное фото каждого блюда. По справке о фото модерацию не пройдут люди и лишние предметы в кадре, коллажи, водяные знаки, логотипы, цены и надписи, снимки с экрана, стоки без лицензии. В приложении фото обрезаются до 15 % по бокам и до 20 % сверху и снизу. Ставьте блюдо в центр и не снимайте слишком крупно.
Доставка. Если возите сами, нарисуйте зоны: автоматически по времени до дальней точки, вручную на карте или файлом. Стоимость доставки в зоне — не больше 700 ₽ (справка).
Что подготовить до заявки в Яндекс Едуloocl
Карточка на Яндекс Картах или 2ГИС с верным адресомсначала
Рейтинг на Картах или в 2ГИС от 3,8, в Москве от 4,0сначала
ОГРН, ИНН, юрадрес, адрес кухни, ставка НДСдля анкеты
Часы приёма заказов и время приготовлениядля анкеты
Меню: вес, цена, описание, КБЖУ каждого блюдадля меню
Реальные фото блюд без надписей и логотиповдля меню
Убрать из меню алкоголь и энергетикидля меню
Зоны и стоимость доставкисвои курьеры
Кто принимает заказы и на каком устройстведо запуска
Есть и пороги повыше. Запустить продвижение можно с рейтингом от 4,0, новые рестораны без рейтинга тоже могут. Статус «Топ» дают за месяц, в котором выполнены все цели индекса качества: рейтинг от 4,7, от 30 заказов, неверно собранных заказов не больше 1 %, заказов с опозданием готовки на 10 минут и больше — не больше 15 %, заказ передают курьеру в среднем не дольше 3,5 минуты, жалоб на опоздание больше 15 минут — не больше 1,3 %. Если после этого рейтинг упадёт до 4,5, награды снимут.
Отмена бьёт по ресторану сразу. После отмены ресторан скрывают: в обычные дни, включая выходные, примерно на час, в нерабочие дни — на 4 часа (справка).
Что держит рейтинг в Еде, а что роняетloocl
Держит
Вовремя ставить статус «Заказ готов»
Обновлять стоп-лист перед открытием
При завале увеличить время готовки или взять паузу
Сверять заказ перед передачей курьеру
Горячее — в упаковку, которая держит тепло
Усиливать смены с 12:00 до 14:00 и с 18:00 до 21:00
Роняет
Закрываться раньше, чем указано в графике
Принимать заказ, не проверив состав
Отмены из-за загрузки — их не оспорить
Как отвечать на отзывы
Отзывы видны в разделе «Отзывы» кабинета: последние 200 комментариев к оценкам. Отвечать можно только с Подпиской, в течение трёх дней после отзыва. Ответ проходит модерацию, в среднем до двух часов. К ответу можно приложить промокод на 10, 15, 20, 30 или 40 %.
Правила из справки: без мата, не просить телефон, ссылки на соцсети и адрес, не оценивать в ответе работу самой Яндекс Еды — с этим в поддержку. Пример ответа на жалобу (подставьте своё):
Здравствуйте, [имя]. Спасибо, что написали про [что случилось: холодный суп, не положили соус]. Это наша ошибка. Мы [что изменили: поменяли контейнеры, добавили проверку перед выдачей]. Отправили вам промокод на следующий заказ.
Можно ли оспорить оценку
Часть оценок не удаляют: за вкус, за упаковку, оценку «5» и комментарий к ней, оценки без комментария, если гость не объяснил причину. Удаляют отзывы с нецензурными или неуместными высказываниями, персональными данными, упоминанием других заведений и не про этот заказ. Можно удалить и случайную оценку, если гость подтвердит, что нарушений не было. Заказы старше двух месяцев не рассматривают, так что апелляцию подавайте сразу (справка).
Если ресторан отключили за низкий рейтинг, Отраслевая комиссия может вернуть его с испытательным сроком: обычно 30 дней, максимум 3 месяца. За это время рейтинг нужно поднять до 3,8 (справка).
Продвижение внутри Яндекс Еды
Место ресторана в списке Еда строит сама. По справке она смотрит на время готовки, время доставки, что заказывают в вашем районе, рейтинг и продвижение. На странице для партнёров Яндекс пишет, что больше 80 % заказов приходится на первые места в выдаче. Это данные самой площадки. Поэтому начинают с бесплатного.
Бесплатно (справка): быстрее готовить и вовремя ставить статусы, снижать отмены, добавить фото к 80 % блюд и больше, разбить большую зону доставки на маленькие, подключить самовывоз.
Платно:
Продвижение с оплатой за заказ. Место в выдаче решает аукцион: ваша ставка, коэффициент качества и прогноз вероятности заказа. Платите вторую цену и только за заказы из продвижения. Деньги списываются из выручки. Продвижение работает, только пока ресторан принимает заказы. Справка советует не менять настройки первые две недели, чтобы увидеть эффект.
Буст. Внутри той же ставки алгоритм дарит отдельным гостям скидку на доставку курьерами сервиса — 50, 75 или 100 %.
Баннер и место в редакционной подборке. Оплата за показы, подключает менеджер. Цены на баннер — в разделе «Сколько стоит» выше, скидки зависят от срока, охвата и числа точек.
Акции. Скидка по промокоду SALE до 30 %, скидка на корзину или позиции до 40 %, бесплатная доставка для новичков, блюдо в подарок, два по цене одного, кешбэк (справка).
Подписка. Кроме ответов на отзывы: скидки для отдельных групп гостей, аналитика конкурентов, описания блюд с помощью YandexGPT.
Если продвижение включено, а ресторан не поднимается, справка советует проверить три вещи: не исчерпан ли недельный лимит, рейтинг не ниже 4,0, время готовки и доставки не больше 75 минут в Москве и Петербурге, 85 минут в Московской области и 119 минут в остальных регионах. Запускать продвижение может только пользователь с ролью «Управляющий». Окупаемость рекламы внутри Еды мы не обещаем: она зависит от вашей наценки и ставки.
Подводные камни
Ставки без НДС. Реальная сумма удержаний будет больше, чем 29,17 % или 16,67 % на бумаге, если к ним добавляется НДС. Проверьте с бухгалтером до старта.
Лимит бюджета выключен. В продвижении ограничение недельного бюджета по умолчанию отключено. Включите его сами. И если заказ дешевле ставки и комиссии, остаток спишут из следующего заказа.
Штрафы. С 15 июля 2026 года за заказы, где ошибся ресторан, штраф — 5, 10 или 15 % от суммы заказа. Кроме штрафов бывают удержания. Основания и размеры — в таблице справки. Апелляцию подают в течение 14 дней после отчёта. Для разбора просят видео сборки и передачи заказа, так что камера над зоной выдачи пригодится.
Листовки в пакете. Штраф 10 % — за листовку с меню, призыв заказывать у вас онлайн напрямую, рекламу третьих лиц. Можно: открытку, небольшой подарок, просьбу оставить отзыв, приглашение в зал и информацию о бронировании.
Подписка продлевается сама. Бесплатный месяц закончится, и пойдёт процент. Отключение действует со следующего месяца.
Дубли. Несколько одинаковых точек с одной зоной доставки и похожим меню объединят в один ресторан.
Курьер не нашёл ресторан. Если курьер с рекламными материалами не нашёл ваш ресторан, Яндекс может запросить видео входа и зала, фото меню и уведомление в Роспотребнадзор о начале работы по адресу. Без документов аккаунт деактивируют.
Чужой товарный знак. По жалобе правообладателя ресторан скрывают до проверки документов.
Кому идти в Яндекс Еду, а кому подождать
Идти стоит, если:
блюда переносят дорогу: не остывают, не размокают, не разваливаются;
в часы пик есть человек, который принимает заказы и следит за стоп-листом;
наценка выдерживает комиссию — посчитайте по своему среднему чеку;
рейтинг карточки на Яндекс Картах проходит порог: от 3,8, в Москве от 4,0.
Подождать, если:
рейтинг ниже порога и на Картах, и в 2ГИС. Сначала разберитесь с отзывами и причинами жалоб, иначе заявку могут отклонить;
кухня не справляется с залом. Отмены в Еде скрывают ресторан и копятся в рейтинге;
основное в меню — алкоголь. Его сервис не доставляет;
кухня в квартире, а документов для общепита нет.
Как Яндекс Еда связана с карточкой ресторана на Яндекс Картах
Это разные сервисы с разными рейтингами. Но в нескольких местах они пересекаются, и карточка на Картах важна для Еды больше, чем кажется.
1. Рейтинг на Картах проверяют при подключении. По порядку проверки (п. 2.6, редакция от 30.09.2026) деловую репутацию оценивают по рейтингу на Яндекс Картах, если у заведения пять и больше оценок. Нужно не меньше 4,0 в Москве и 3,8 в других регионах. Если на Картах ниже, смотрят 2ГИС с теми же условиями. Хватает одного сервиса из двух.
2. Карточка подтверждает адрес. Что вы правда работаете по адресу из заявки, Яндекс проверяет по действующей карточке на Яндекс Картах или в 2ГИС, либо по материалам от вас (п. 2.4). Поэтому проверьте, что название, адрес и телефон совпадают в заявке, на Картах и в 2ГИС.
3. Реферальная программа. Чтобы коллега мог позвать вас в Еду по реферальной программе, у вас должен быть рейтинг от 3,8 на Яндекс Картах.
4. Раздел «Сходить». Это путеводитель по ресторанам внутри приложения Еды. Данные о ресторане там берутся автоматически из Яндекс Карт и Яндекс Еды, а маршрут до вас строится через Яндекс Карты. Поэтому ошибка в карточке на Картах может попасть и туда.
5. Меню в карточке на Картах. Яндекс Бизнес умеет брать прайс-лист у партнёров, и Яндекс Еда в их списке. Если источник — партнёр, правки на его платформе попадут в кабинет Яндекс Бизнеса автоматически в течение нескольких дней. Редактировать такие позиции в кабинете Яндекс Бизнеса нельзя (справка). Если хотите вести меню на Картах отдельно, выберите источник «Добавленные вручную». Как заполнить цены и меню в карточке — в нашей инструкции.
Чего нет: мы не нашли в справке ни слова о том, что работа в Еде поднимает ресторан в поиске Яндекс Карт. Это два разных рейтинга и два разных списка. Что влияет на позиции на Картах — в статье про ресторан на картах.
Что делает Loocl
Интеграции с Яндекс Едой у Loocl нет: сервис не подключается к кабинету Яндекс Еды Вендор. Главное, с чем мы помогаем, — то, что Еда проверяет первым: карточка на Яндекс Картах.
Бесплатная проверка карточки по ссылке на Яндекс Карты покажет рейтинг и число оценок, телефоны и часы работы, сколько фото и товаров, когда был последний отзыв и отвечаете ли вы. Так вы сразу увидите, проходите ли порог 3,8 или 4,0.
В сервисе меню можно загрузить по фото или файлом, выгрузить фидом в Яндекс и файлом для 2ГИС. Отзывы с Яндекс Карт собираются в одну ленту с черновиками ответов. Для этого подключается ваш аккаунт Яндекс Бизнеса. Отзывов 2ГИС и Яндекс Еды в сервисе нет.
В ведении «Сделаем за вас» команда ведёт Яндекс Карты, 2ГИС и площадку вашей ниши. Заполняет меню, цены, фото и категории, отвечает на каждый отзыв, присылает отчёт. Тариф «Старт» — от 14 900 ₽ в месяц, договор от 3 месяцев, рекламный бюджет площадок отдельно. Набор площадок зависит от тарифа (тарифы). В ведении, кроме карточки на Яндекс Картах и в 2ГИС, команда по запросу может взять и кабинет Яндекс Еды — это обсуждаем при расчёте потенциала. Как мы работаем с общепитом — на странице «Рестораны и кафе».
По странице для партнёров на 16.10.2026: 29,17 % без НДС с заказа, если везут курьеры сервиса, и 16,67 % без НДС при своей доставке и самовывозе. Подписка, продвижение и «Плюс с Комбо» оплачиваются отдельно, если вы их включаете.
Нужно ли отдельно подключаться к Маркет Деливери?
Нет. Деливери подключают через общую форму Яндекс Еды. Оферта одна, кабинет один — Яндекс Еда Вендор. Выплаты и отчётные документы по двум сервисам приходят в разные сроки.
Как попасть в личный кабинет ресторана в Яндекс Еде?
После заявки с вами связывается менеджер, затем на почту приходит письмо с уникальной ссылкой для входа. Вход — по Яндекс ID. Кабинет работает в приложении Яндекс Еда Вендор для iOS и Android и в веб-версии.
Какой рейтинг нужен, чтобы подключиться к Яндекс Еде?
По порядку проверки — не ниже 4,0 в Москве и 3,8 в других регионах на Яндекс Картах, если там пять и больше оценок. Если рейтинг на Картах ниже, проверяют 2ГИС с тем же порогом.
Можно ли бесплатно отвечать на отзывы в Яндекс Еде?
Нет. Ответы на отзывы входят в Подписку: «Стандарт» стоит 1,64 % плюс НДС от суммы заказов за месяц, первый месяц бесплатно. Ответить можно в течение трёх дней после отзыва.
Сначала — карточка на Картах. Яндекс Еда смотрит её при подключении. Бесплатная проверка карточки покажет рейтинг, число оценок и что исправить в первую очередь.
Если некогда — сделаем за вас. Ведение «Сделаем за вас» — от 14 900 ₽ в месяц, договор от 3 месяцев, рекламный бюджет площадок отдельно. Рассчитать потенциал. Хотите сами — Сервис — 7 дней бесплатно, дальше от 4 990 ₽ в месяц.
