17 октября 2026Площадки ниши25 мин чтения
Островок для отеля: экстранет, комиссия и подводные камни
Как подключить отель к Островку через Экстранет, сколько берёт сервис, как работают GURU, Top Stays и продвижение в поиске и что будет за овербукинг.
17 октября 2026Площадки ниши25 мин чтения
Как подключить отель к Островку через Экстранет, сколько берёт сервис, как работают GURU, Top Stays и продвижение в поиске и что будет за овербукинг.
Островок продаёт номера вашей гостиницы за вознаграждение с каждой брони. Управляете вы всем через Экстранет — личный кабинет объекта на extranet.ostrovok.ru. Ниже: как зарегистрироваться, сколько это стоит, как работают три программы продвижения, как устроены отзывы и рейтинг и за что Островок наказывает. Факты — из справки Экстранета Островка, цифры спроса — из Wordstat. Проверены 17.10.2026. Условия меняются, перед подключением сверьте их по ссылкам.
Коротко
- Ставку вознаграждения Островок публично не называет: стоимость, по его словам, рассчитывается индивидуально. В справке 15 % встречается только как пример расчёта.
- Регистрация — на extranet.ostrovok.ru, договор заключается с ООО «Бронирование гостиниц». Модерация — до 14 дней, подтвердить личность обязательно.
- Все брони подтверждаются автоматически, формата «по запросу» нет. Не можете заселить гостя — звоните в поддержку, договариваться с гостем самому нельзя.
- Три программы продвижения: GURU (скидки для активных гостей, бесплатно), Top Stays (рейтинг от 8, лучшие 30 % по конверсии в городе, за счёт повышенной комиссии) и «Продвижение в поиске» (доплата от 3 до 50 % на выбранные даты).
- Об отзывах с Яндекс Карт справка Островка не пишет. Свои отзывы он дополняет отзывами с TripAdvisor.
Островок — онлайн-сервис бронирования жилья. Номера, которые вы открываете в Экстранете, публикуются сразу на трёх площадках: Островок, Островок B2B и Островок Командировки (страница Экстранета). То есть кроме туристов вас видят турагентства и компании, которые бронируют командировки.
Разместить можно почти любой объект. В справке о регистрации два типа:
Договор можно заключить как юрлицо, самозанятый или физлицо (справка о договоре). Но объекты с номерами физлицо зарегистрировать не может — исключение только для гостевых домов.
На странице Экстранета Островок пишет о «23+ миллионах гостей ежемесячно» — это его собственная оценка, независимых данных нет. Кабинетом партнёров пользуются активно: «островок экстранет» ищут 8 818 раз в месяц. А о подключении и комиссии спрашивают редко: «островок экстранет для отелей» — 74 раза, «островок комиссия» — 13, «островок для отелей» — 11 (Wordstat, точная частотность, Россия, выгрузка 16.10.2026).
По широкому запросу «островок экстранет» хорошо видно сезон: летом его ищут почти вдвое чаще, чем в феврале.
| окт | 15,9 тыс. запросов |
|---|---|
| ноя | 12,8 тыс. запросов |
| дек | 14,3 тыс. запросов |
| янв | 13,6 тыс. запросов |
| фев | 12,6 тыс. запросов |
| мар | 16,1 тыс. запросов |
| апр | 19,2 тыс. запросов |
| май | 19,5 тыс. запросов |
| июн | 22,6 тыс. запросов |
| июл | 22,2 тыс. запросов |
| авг | 17,7 тыс. запросов |
| сен | 15,8 тыс. запросов |
Пик — июнь, минимум — февраль. Разница в 1,8 раза
Что из этого следует. Подключаться и заполнять объект лучше зимой: модерация занимает до двух недель, а к весне нужны первые отзывы и прожитые брони — от них зависит доступ к Top Stays.
Островок берёт вознаграждение — процент от стоимости брони. Абонентской платы за размещение справка не упоминает. Сама ставка в открытой справке не опубликована. На странице юридической информации Островок пишет, что стоимость рассчитывается индивидуально, и предлагает связаться с ним для расчёта. Размер вознаграждения по каждой брони виден в сверке («Договоры и счета» → «Сверка») и в карточке брони, в блоке «Информация об оплате» (справка). Шаблоны договора и документа «Правила и порядок работы» можно посмотреть перед заполнением реквизитов, а потом скачать в разделе «Договоры и счета» → «Реквизиты и договоры» (справка). Запросить изменение размера вознаграждения может сотрудник с ролью «Мастер» (справка о ролях).
В справке о продвижении в поиске есть пример со ставкой 15 %, но это иллюстрация расчёта, а не публичный тариф. Свою ставку уточняйте у Островка до подписания: hotels@ostrovok.ru или 8 (800) 555-65-36.
Что ещё влияет на сумму:
От модели зависит, кто кому платит. Описание — в справке о взаиморасчётах.
| Agency | Merchant | рекомендуемHybrid | |
|---|---|---|---|
| Гость платит | при заселении | онлайн на Островке | как выберет сам |
| Расчёт | вы платите счёт на вознаграждение | Островок платит вам за вычетом вознаграждения | взаимозачёт, приходит разница |
| Предоплата через Островок | можно настроить | не нужна, гость платит онлайн | можно настроить |
| Продажи сразу после публикации | справка советует перейти на Hybrid |
Почему Agency не подходит новичку. Сразу после публикации гостям доступны только тарифы с предоплатой — пока не прожита хотя бы одна бронь, оплаченная онлайн. Так Островок, по его словам, защищает гостей от злоумышленников, а отели — от переманивания клиентов в фиктивные отели. Если у вас только оплата на месте, придётся перезаключить договор на Hybrid (справка).
Hybrid Островок называет самой эффективной моделью (справка о взаиморасчётах), а гибкие способы оплаты — одним из факторов позиции в поиске (справка о позиции в выдаче). Пример взаимозачёта из справки: по Agency вы должны 12 000 ₽ вознаграждения, по Merchant Островок должен вам 20 000 ₽. Счёт не выставляют, вы получаете 8 000 ₽.
Расчёты идут раз в месяц, по броням с датой выезда в отчётном месяце. Бронь с заездом 27 сентября и выездом 1 октября попадёт в октябрьскую сверку (справка о сверке).
1–5-й рабочий день
Сверка: проверяете брони, ставите незаезды, сообщаете о расхождениях
6–10-й рабочий день
Островок формирует счета, УПД и отчёт агента
11–15-й рабочий день
Выплаты по онлайн-броням и взаимозачёт
не пришло
Проверьте реквизиты и пишите на billing@ostrovok.ru
Если в период сверки вы ничего не сделали, она считается принятой автоматически. Акт сверки можно сформировать только после выгрузки отчётных документов — до этого он будет пустым (справка).
Регистрация начинается на extranet.ostrovok.ru. Порядок — по справкам о регистрации, о договоре и об активации.
Создайте пользователя
Имя, фамилия, мобильный и почта на extranet.ostrovok.ru
Подтвердите почту
Введите код из письма, проверьте папку «Спам»
Выберите тип объекта
С номерами или жильё целиком
Заполните объект
Фото, услуги, категории номеров, тарифы и цены
Заключите договор
Что важно знать заранее:
Реестр ФСА. Гостиницы, санатории, базы отдыха, глэмпинги и кемпинги должны быть в реестре классифицированных средств размещения с 1 сентября 2025 года, гостевые дома из 18 регионов — с 1 января 2026 года. Объекты не из реестра или со статусом «Прекращён» и «Приостановлен» Островок скрывает из поиска. Адрес на сайте должен полностью совпадать с адресом в сертификате классификации (справка о ФСА).
Название. Только тип и наименование, без кавычек, каждое слово с заглавной: «Отель Белый Цветок», а не «Отель „Белый цветок“». Без адреса, звёзд и эмодзи. Поменять название можно запросом на hotels@ostrovok.ru, и итоговый вариант могут поправить под стандарты (справка). Если классификация пройдена как «гостиница», в названии не должно быть слов «отель» или «гостевой дом» (справка о ФСА).
Свободные номера на 3 месяца вперёд. Доступность стоит первой в списке факторов позиции в поиске. Для квартир и апартаментов — на 6 месяцев (справка). В справке о падении броней планка ещё выше: доступность на ближайшие 3 месяца — минимум 80 % (справка).
Разные тарифы. С завтраком и без, с бесплатной отменой и без. Плюс спецпредложения: раннее бронирование, горячее предложение, ночь в подарок, тариф для авторизованных гостей (справка о спецпредложениях). Цены спецпредложений считаются от основного тарифа автоматически.
«Услуги и удобства» и «Условия». По ним гостей отбирают фильтры. Заполните подробно (справка). Информацию о способе получения ключей проверяют при активации объекта (справка).
Фото. Справка просит особое внимание уделить спальным местам, санузлам и основным удобствам.
Сотрудники. Роль «Мастер» создаётся при регистрации и даёт полный доступ: добавлять объекты, удалять аккаунт, запрашивать закрытие объекта. Бухгалтеру и менеджерам дайте свои роли, а не общий пароль (справка о ролях).
Пока читаете
Проверьте свою карточку бесплатно
Вставьте ссылку на карточку в Яндекс Картах — покажем, что в ней не заполнено и что исправить в первую очередь.
У Островка три программы продвижения, их можно совмещать. Все подключаются в разделе «Промо» (справка о программах).
| GURU | Top Stays | Продвижение в поиске | |
|---|---|---|---|
| Что даёт | Значок, яркая карточка, фильтр «Скидки GURU» | Постоянный подъём в поиске и значок TOP | Подъём в поиске на выбранные даты |
| Срок | долгосрочно | долгосрочно | до 30 дней за раз |
| Кому показывают | активным путешественникам | всей аудитории | всей аудитории |
| Цена | скидка за ваш счёт | повышенная комиссия, условия — в договоре-оферте программы | доплата от 3 до 50 % к вознаграждению |
Всё, о чём здесь написано, — категории, цены, фото, публикации, ответы на отзывы — команда Loocl делает каждый месяц за вас в Яндекс Картах, 2ГИС и на площадках вашей ниши. Или ведите карточку сами в нашем сервисе.
Сделаем за вас
от 14 900 ₽ в месяц
Приводим клиентов с карт: команда работает в платформе Loocl, вы видите цифры в отчёте. Договор от 3 месяцев.
Сами в сервисе
7 дней бесплатно
Та же платформа — работаете с карточками сами. Дальше от 4 990 ₽ в месяц.
17 октября 2026
Сколько Купер берёт с ресторана, как подключиться через оферту и Legium, когда приходят выплаты, за что отключают и как работает продвижение. По оферте Купера.
17 октября 2026
Где ресторану и банкетному залу брать заявки на банкеты: Горько, Restoclub, ТоМесто, Банкет.ru. Цены, комиссии, договоры и что сделать бесплатно на картах.
17 октября 2026
Как гостинице попасть в Авито Путешествия: через Броневик или своим объявлением, сколько берут, что заполнить первым и за что штрафуют. По справке Авито.
17 октября 2026
YCLIENTS и DIKIDI по официальным страницам на 17.10.2026: цены, бесплатный тариф, запись с Яндекс Карт и 2ГИС, договор. Что выбрать мастеру, салону и сети.
© 2026 Loocl
ИП · ИНН 500603695170 · ОГРНИП 318502400012691
ИНН, реквизиты, «Правила и порядок работы»
Подтвердите личность
По паспорту, в настройках профиля
Дождитесь модерации
До 14 дней, потом статус «Активный»
| Кому доступно |
| всем (по справке) |
| рейтинг от 8, лучшая конверсия, мало инцидентов, широкая тарифная сетка |
| рейтинг от 7, лучшая конверсия, мало инцидентов, широкая тарифная сетка |
Бесплатная программа: вы даёте скидку и бонусы зарегистрированным гостям Островка, и чем больше у гостя завершённых броней, тем выше его уровень (справка о GURU). Справка пишет, что участвовать могут все объекты, а главная страница Экстранета — что объекты хотя бы с одним завершённым бронированием. Скидка — от 10 до 40 %. Бонусы бывают обязательные (завтрак, ранний заезд или поздний выезд на 6 часов, улучшение номера) и дополнительные (мини-бар, ужин, спа, парковка и т. д.).
| Уровень | Завершённых броней | Минимальные условия |
|---|---|---|
| GURU 1 | до 1, все зарегистрированные пользователи | скидка от 10 % |
| GURU 2 | 2–3 | от 12 % или 10 % + 1 обязательный бонус |
| GURU 3 | 4–11 | от 16 % или 10 % + 1 обязательный + 1 дополнительный бонус |
| GURU 4 | 12 и больше | от 21 % или 10 % + 2 обязательных + 1 дополнительный бонус |
Как это бьёт по цене. Скидка GURU суммируется со скидкой спецпредложения: сначала спецпредложение, потом GURU. Пример из справки: 1 000 ₽ минус 10 % — 900 ₽, минус 15 % GURU — 765 ₽. Вознаграждение Островок возьмёт с 765 ₽. GURU работает только на BAR-тарифах (с базовой ценой), на пакетные и B2B-тарифы не распространяется. Участие можно заморозить на высокий сезон — до 30 дней в календарном году.
Островок обещает «до 58 % роста успешных бронирований и +20 % к среднему чеку по результатам исследований». Это данные самого Островка, независимой проверки нет.
Программа для лучших объектов города: подъём в поиске и значок TOP (справка о Top Stays). Островок пишет о росте просмотров в 1,5–2 раза — это его собственная оценка. Конкретного места в выдаче программа не гарантирует. Аналитика в кабинете появляется через месяц после подключения. Программа не бесплатная: на странице Экстранета рост просмотров обещан «за счёт повышенной комиссии» (extranet.ostrovok.ru). Размер доплаты в открытой справке не назван — перед подключением в кабинете нужно изучить договор-оферту программы.
Условия входа:
Показатели обновляются 2-го числа следующего месяца. Если объект перестал проходить по критериям, на исправление дают 30 дней. А если отключитесь сами, вернуться можно будет только через 6 месяцев.
Вы выбираете даты заезда и доплату к вознаграждению — от 3 до 50 %. Чем больше доплата, тем выше объект для гостей, которые ищут жильё на эти даты (справка). Подключение бесплатное, доплата берётся только с броней, сделанных после запуска продвижения на эти даты заезда. Один период — до 30 календарных дней, запускать можно за несколько месяцев. Изменить доплату в запущенном продвижении нельзя: только остановить и запустить заново.
Доступно, если объект в России, договор с ООО «Бронирование гостиниц», оплачен хотя бы один счёт на вознаграждение по брони с оплатой на месте, свободные номера открыты минимум на 100 дней, рейтинг от 7, конверсия в лучших 30 % по городу, инцидентов меньше 5 % и широкая тарифная сетка с ценами не хуже, чем в других открытых источниках. Данные обновляются раз в неделю.
Посчитайте, во что обойдётся продвижение. Ставки ниже — из примера в справке, а не тариф Островка. Свою ставку посмотрите в сверке или в карточке брони.
Сумма броней
100 000 ₽
Обычное вознаграждение
15 000 ₽
Доплата за продвижение
3 000 ₽
Вознаграждение всего
18 000 ₽
Пример расчёта. 15 % и 3 % — из примера в справке Островка, это не публичный тариф.
По примеру из справки: при обычных 15 % и доплате 3 % бронь с заездом в дни продвижения обойдётся в 18 %. Бронь за 10 000 ₽ — 1 800 ₽ вместо 1 500 ₽. Брони, сделанные до запуска, и заезды вне выбранных дат идут по обычной ставке.
Справка называет пороги «от 7 баллов» и «от 8 баллов», но не пишет, по какой шкале считается рейтинг: границы шкалы на схеме условные. Кроме рейтинга нужны конверсия в лучших 30 % города, инциденты меньше 5 %, широкая тарифная сетка и другие условия из справки
Ещё одна планка — конверсия. Если за последние 30 дней броней меньше 18 % от просмотров, позиция в выдаче изменится (справка). Оптимальной конверсией Островок тоже называет 18 % и выше (справка).
Как считается рейтинг. После выезда гость оценивает шесть параметров: чистоту, расположение, цену и качество, обслуживание, номер и питание. Его оценка — среднее по тем параметрам, что он заполнил. Общий рейтинг объекта — среднее всех оценок (справка о рейтинге).
Два параметра бьют сильнее, чем кажется: Wi-Fi и средства гигиены. Ответы гостя переводятся в баллы от 1 до 10, и даже единичные низкие оценки могут снизить общий рейтинг. «Wi-Fi в отеле не оказалось» — 1 балл, «был постоянно, но медленный» — 5. Проверьте роутер до сезона.
Отзывы с TripAdvisor. Островок получает и их, поэтому рейтинг в Экстранете и на сайте может отличаться. Вопросы по отзывам с TripAdvisor — в поддержку TripAdvisor, не Островка (там же). Отзывов с Яндекс Карт в справке Островка нет.
Как Островок собирает отзывы. Письма гостю на 2-й и 10-й день после выезда и пуш-уведомления (справка о рейтинге). Вы со своей стороны можете поставить табличку в номерах и на ресепшене — макет есть в справке — и отправить гостю персональную ссылку после выезда (справка). Какие фразы работают при личной просьбе — в нашей статье.
Как ответить на отзыв. В Экстранете: «Отель» → «Отзывы», ответ под отзывом, «Опубликовать». Или в приложении: «Меню» → «Отзывы». Новый и отредактированный ответ проходит модерацию до трёх рабочих дней. Гость ответить вам не сможет — если нужно что-то уточнить, пишите в поддержку (справка).
Справка не описывает, как пожаловаться на отзыв или добиться его удаления. Сказано только, что каждый отзыв проходит модерацию до публикации. Если отзыв, по-вашему, нарушает правила, пишите в поддержку с ID объекта.
Можно
Нельзя
Обычно отель работает с обеими площадками. Главные различия — по справкам Островка и нашему разбору Яндекс Путешествий.
| Островок | Яндекс Путешествия | |
|---|---|---|
| Ставка опубликована | нет, считается индивидуально | да, 17 %, корпоративный тариф — 20 % |
| Доплата за подъём в поиске | от 3 до 50 % | от 1 до 10 % |
| Отзывы с Яндекс Карт | в справке не упомянуты | |
| Регистрация через Яндекс Бизнес | ||
| Отель сам отменяет бронь | только если гость не внёс предоплату | |
| Когда деньги | раз в месяц, после сверки | до 10 рабочих дней после выезда (отели) |
Идти стоит, если:
Подождать, если:
Напрямую — никак. В справке Островка нет ни импорта данных из Яндекс Бизнеса, ни отзывов с Яндекс Карт. Свои отзывы Островок дополняет отзывами с TripAdvisor. Что продажи на Островке поднимают отель в поиске Карт, мы ни в одной справке не нашли — это разные выдачи.
Но гость, который нашёл вас на Островке, может проверить отель и на картах: где он, что рядом, что пишут в отзывах. Поэтому три вещи стоит держать одинаковыми.
1. Название, адрес и телефон. На Островке адрес должен совпадать с сертификатом классификации, а название — с типом объекта в реестре. Сверьте с ними карточку на Яндекс Картах и в 2ГИС. Сравнить данные на нескольких площадках поможет бесплатная проверка данных. Островка в её списке нет, карты и 2ГИС — есть.
2. Фото и описание. Если на картах старые фото номеров, а на Островке после ремонта, гость не поймёт, где правда. Что заполнить в карточке — в нашем разборе карточки организации.
3. Ответы на отзывы. На Островке ответ проходит модерацию и не может содержать ваши контакты. На Яндекс Картах правила свои — в нашей инструкции по отзывам в Яндекс Бизнесе. Отвечать стоит и там, и там: отзывы на картах видят все, кто ищет отель на картах, а не только гости Островка.
Интеграции с Островком у Loocl нет: сервис не подключается к Экстранету и не видит отзывы, оставленные на Островке. Мы работаем с картами.
Островок берёт вознаграждение — процент от стоимости брони. Публично ставка не опубликована: Островок пишет, что стоимость рассчитывается индивидуально. В справке 15 % приводится только как пример. Размер вознаграждения по каждой брони виден в сверке. Сверху можно добровольно доплатить от 3 до 50 % за продвижение в поиске на выбранные даты.
Зарегистрируйтесь на extranet.ostrovok.ru: создайте пользователя, подтвердите почту, выберите тип объекта, заполните фото, услуги, номера и тарифы. Затем заключите договор с ООО «Бронирование гостиниц», подтвердите личность и дождитесь модерации — до 14 дней.
Все брони на Островке подтверждаются автоматически. Отменить бронь сам отель может, если гость не внёс предоплату вовремя. Если не можете заселить гостя, сразу обратитесь в поддержку по телефону 8 (800) 555-65-36 или в чат Экстранета и не договаривайтесь с гостем напрямую.
Хотя бы одна пройденная сверка и 10 прожитых броней, рейтинг от 8, конверсия в числе лучших 30 % объектов города, инциденты меньше 5 % броней, широкая тарифная сетка и отсутствие долгов по вознаграждению. Тогда в кабинете появится предложение подключиться.
В справке Островка об этом ничего нет. Рейтинг строится по отзывам гостей Островка, а дополняет их Островок отзывами с TripAdvisor. Отзывы на Яндекс Картах живут отдельно, отвечать на них нужно в Яндекс Бизнесе.
Сначала — карточка на картах. Гость сверяет отель с Островка с тем, что видит на Яндекс Картах. Бесплатная проверка карточки покажет рейтинг, число оценок и что исправить в первую очередь.
Если некогда — сделаем за вас. Ведение «Сделаем за вас» — от 14 900 ₽ в месяц, договор от 3 месяцев, рекламный бюджет площадок отдельно. Рассчитать потенциал. Хотите сами — Сервис — 7 дней бесплатно, дальше от 4 990 ₽ в месяц.