Как не терять пациентов в мессенджерах?
Проблемы с коммуникацией в мессенджерах приводят к неявкам и снижению лояльности. Решение — единая система для всех каналов связи, которая фиксирует диалоги и интегрируется с системами учёта.
Что делать: Внедряйте каскадную систему коммуникации, чтобы все сообщения от пациентов собирались в одном месте и не терялись.
Читать оригинал
Тайный пациент: взгляд со стороны на ваш сервис
Профессиональный тайный пациент Алексей Никифоров делится экспертизой о том, как выстроить идеальный путь пациента и повысить его лояльность, превращая первичных клиентов во вторичных и получая рекомендации.
Что делать: Пригласите тайного пациента для оценки качества обслуживания и выявления слабых мест в клиентском пути.
Читать оригинал
Отдых и вдохновение для владельцев клиник
В преддверии длинных выходных канал предлагает отвлечься от рутины и отправиться в небольшое путешествие. Это напоминание о важности отдыха и смены обстановки для поддержания энергии и креативности.
Что делать: Запланируйте короткий отдых, чтобы перезагрузиться и вернуться к работе с новыми силами.
Читать оригинал