Путь пациента: кто за него отвечает?
Если в вашей клинике нет четко назначенного ответственного за путь пациента, то, скорее всего, этот путь не выстроен эффективно. Координатор лечения может стать ключевой фигурой в этом процессе, обеспечивая бесшовное взаимодействие пациента с клиникой.
Что делать: Изучите роль координатора лечения и рассмотрите возможность его внедрения в вашу клинику для улучшения клиентского сервиса и повышения лояльности.
Читать оригинал
Авито для медицинских услуг: новый канал привлечения?
Многие пациенты ищут медицинские услуги на платформах, где клиник пока нет. Авито может стать эффективным каналом привлечения, если правильно подойти к его использованию.
Что делать: Посетите вебинар, чтобы узнать, как использовать Авито для продвижения стоматологических услуг, оценить потенциал платформы и избежать пустой траты бюджета.
Читать оригинал
Системность в бизнесе: взгляд со стороны
Даже если вы считаете свой бизнес системным, внешний взгляд может выявить неочевидные слабые стороны. Регламенты и стандарты важны, но истинная системность проявляется в результатах и адаптивности.
Что делать: Регулярно проводите аудит бизнес-процессов и привлекайте внешних экспертов для объективной оценки системности вашей клиники.
Читать оригинал
Потери на звонках: как их минимизировать?
Неэффективная обработка входящих звонков приводит к потере пациентов, незаполненным окнам в расписании и упущенной прибыли. Качественный телефонный сервис — это не только вежливость, но и продуманная система.
Что делать: Оцените текущую систему обработки звонков в вашей клинике. Внедрите решения, которые помогут не терять входящие звонки и эффективно записывать пациентов.
Читать оригинал
Фиксированная оплата труда врачей: за и против
Переход на фиксированную оплату труда для врачей — актуальный и сложный вопрос для многих владельцев клиник. Это решение имеет свои преимущества и риски, требующие тщательного анализа.
Что делать: Изучите опыт других клиник и экспертов по внедрению фиксированной оплаты труда, чтобы избежать ошибок и найти оптимальную модель для вашего бизнеса.
Читать оригинал
Эргономика рабочего места врача: забота о здоровье и эффективности
Длительные рабочие смены негативно сказываются на здоровье врачей, особенно на спине. Неправильная поза может привести к хроническим проблемам и снижению продуктивности.
Что делать: Пересмотрите эргономику рабочих мест в вашей клинике. Инвестируйте в качественные стулья и оборудование, которые поддерживают правильную позу и заботятся о здоровье персонала.
Читать оригинал
Почему сотрудники молчат о проблемах?
Сотрудники часто не говорят руководству о проблемах до тех пор, пока не решат уволиться. Это может быть связано с отсутствием доверия, страхом или неэффективной коммуникацией.
Что делать: Создайте открытую и доверительную атмосферу в коллективе, поощряйте обратную связь и активно работайте над улучшением коммуникации между руководством и сотрудниками.
Читать оригинал