Медицинский маркетинг: как клинике привлечь пациентов
Проверил Евгений Спорыхин, основатель Loocl · обновлено 28 сентября 2026 г.
Коротко
- Пациенты клиники ищут по-разному: одни — на Картах и в 2ГИС рядом с домом, другие — на агрегаторах вроде ПроДокторов и НаПоправку по врачу, третьи — через поиск и сайт. Закрывать нужно все входы, а не один.
- Реклама медуслуг прямо регулируется ст. 24 закона «О рекламе»: нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения и благодарности пациентов, обязательно предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалистов. Надзор ведёт ФАС.
- В Яндексе отзывы на клинику транслируются в публичный профиль врача, если в профиле врача указано место работы, — репутация клиники и её врачей связаны.
- Удержание — отдельный канал: онлайн-запись, напоминания и работа с базой пациентов дают повторные визиты, а не только новых пациентов.
Яндекс.Карты и 2ГИС: рубрика, врачи, прайс, запись
- Проверка:
- Яндекс может запросить номер или скан лицензии на медицинскую деятельность
- Онлайн-запись через API:
- кнопка появляется в профиле в течение 10 дней после подключения
- Прайс в 2ГИС:
- вручную, файлом (XLS/YML/CSV) или по ссылке — синхронизация по ссылке обычно около суток, максимум 3 дня
Карты — первый вход: рядом с домом или работой. Для медицинских организаций у Яндекса есть отдельное правило проверки — могут запросить лицензию.
Что говорит Яндекс: При проверке медицинских организаций Яндекс может запросить номер или скан-копию лицензии на медицинскую деятельность; коммерческие клиники размещаются в подкатегории «Медицинские центры и клиники» раздела «Бизнес и услуги». правило
- Коммерческая клиника выбирает рубрику из раздела «Бизнес и услуги» (подкатегория «Медицинские центры и клиники»), а не из рубрик для государственных организаций. По опыту практиков, для монопрофильной клиники лучше узкая рубрика, а не общая «медицинский центр»: широкая категория означает конкуренцию с крупными игроками и нецелевой трафик.
- В 2ГИС товары и цены можно добавить вручную, файлом или ссылкой — функция доступна большинству рубрик; в справке исключены только органы госвласти и продавцы товаров 18+, медицинские клиники среди исключений не названы.
Чек-лист
- Рубрика в Яндекс.Бизнесе — из раздела «Бизнес и услуги», по профилю клиники; лицензия готова для проверки
- Прайс с услугами и ценами заполнен на Картах и в 2ГИС
- Подключена онлайн-запись через партнёра Яндекса
- Клиника зарегистрирована минимум на одном медицинском агрегаторе — ПроДокторов, НаПоправку или СберЗдоровье
- Сведения о лицензии и исполнителе — на сайте и на стенде; перечень услуг с ценами, сведения о врачах, график и образцы договоров доступны пациенту — по Правилам платных медуслуг с 1 сентября 2026
- Реклама проверена на соответствие ст. 24 закона «О рекламе»: без историй излечения и благодарностей, с предупреждением о противопоказаниях
- Настроен ответ на отзывы; при сборе отзывов — без денег и скидок за положительный отзыв
- Есть система напоминаний о повторной записи и согласие пациентов на рекламные рассылки
Не хотите разбираться сами?
Loocl ведёт карточки на Яндекс Картах, 2ГИС и отраслевых площадках: заполнение, отзывы, публикации, отчёт по позициям. Начнём с бесплатного разбора вашей карточки.
Частые вопросы
С чего начать продвижение клиники, если бюджета почти нет?
Бесплатно: заполнить карточку на Яндекс.Картах и 2ГИС (рубрика, прайс, фото), зарегистрироваться на ПроДокторов и НаПоправку — базовый профиль там бесплатный — и отвечать на отзывы. Это не даёт мгновенного потока пациентов, но без этого платная реклама будет вести на пустую карточку.
Правда ли, что рекламу клиники нельзя делать «как обычный бизнес»?
Да. Статья 24 закона «О рекламе» запрещает в рекламе медуслуг ссылаться на конкретные случаи излечения, благодарности физических лиц и факт исследований, обязательных для госрегистрации, и требует предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалистов. Надзор ведёт ФАС, и модерация рекламной площадки не гарантирует соблюдения закона.
Какой медицинский агрегатор выбрать — ПроДокторов, НаПоправку или СберЗдоровье?
На всех трёх регистрация клиники бесплатна, различия — в платных инструментах: у НаПоправку и СберЗдоровья продвижение с оплатой за записи, у ПроДокторов — запись в МИС, тариф «Профи» и баннерная реклама. Агрегаторы дополняют друг друга: имеет смысл смотреть, где уже есть ваши пациенты и конкуренты, и подключаться поэтапно.
Почему отзывы о клинике не публикуются на Яндекс.Картах?
Модерация занимает до трёх дней, и Яндекс не сообщает автору конкретную причину отклонения. Отзывы, полученные за деньги или скидку за положительную оценку, не публикуются. По опыту практиков, частые причины отказа честных отзывов — VPN у автора и «холодный» профиль без активности в сервисах Яндекса.
Страница собрана из официальных источников: справка Яндекс Бизнеса (рубрики, онлайн-запись, отзывы, сбор отзывов), справка 2ГИС, страницы для клиник ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровья, текст ст. 18 и 24 закона «О рекламе» № 38-ФЗ и постановления Правительства от 30.05.2026 № 659 (КонсультантПлюс). Кейсы — семь публичных кейсов агентств, специалистов, площадки и разработчика CRM об их клиентах (vc.ru, sostav.ru, workspace.ru, new-point.bz, klientiks.ru, блог НаПоправку); цифры в них — данные авторов кейсов. Отдельные советы — практика эксперта из подкаста «Геомаркетинг для бизнеса», они помечены «по опыту практиков». Своих аудитов клиник у Loocl пока нет — среди 13 аудитов ни один не был про медицинскую клинику.