Удержание клиентов важнее привлечения
Привлечение новых клиентов становится все сложнее, поэтому фокус смещается на удержание существующих. Качество услуги и высокий уровень сервиса – ключевые факторы.
Что делать: Сосредоточьтесь на повышении качества услуг и улучшении сервиса в салоне.
Читать оригинал
Яндекс.Карты как канал привлечения клиентов
В условиях нестабильной работы мессенджеров, Яндекс.Карты остаются надежным каналом связи с клиентами. Конкуренция за внимание клиентов растет, поэтому важна высокая оценка и статус.
Что делать: Оптимизируйте профиль салона в Яндекс.Картах, работайте над повышением рейтинга и получайте статус "Хорошее место".
Читать оригинал
Тренды бьюти-рынка 2026: рациональность и доказательность
Клиенты становятся более требовательными и рациональными в выборе косметики. Доверие к красивым картинкам падает, важны качество и доказанная эффективность.
Что делать: Делайте акцент на качестве продукции и предоставляйте клиентам информацию о ее составе и эффективности.
Читать оригинал
Коллаборации брендов и знаменитостей
Бренд Geltek выпустил коллаборацию с Лолитой Милявской для антивозрастного крема вокруг глаз.
Что делать: Следите за трендами в коллаборациях и рассматривайте возможности сотрудничества с известными личностями.
Читать оригинал
Не упустите клиента, готового купить!
Клиент сам проявил интерес к абонементу, но администратор не предпринял никаких действий. Важно не упускать такие возможности.
Что делать: Обучите администраторов активно предлагать и презентовать абонементы клиентам, проявляющим интерес.
Читать оригинал
Патчи для лица: от тренда к эпатажу
Бренд Rhode запустил яркие гидроколлоидные патчи, а малайзийский бренд продает патчи в виде тараканов.
Что делать: Следите за новыми трендами в дизайне и формах патчей для лица, предлагайте клиентам необычные и запоминающиеся продукты.
Читать оригинал