В зоне кафе постоянно неубрано и грязно (в туалете - как повезёт). Также какой-то недалёкий "уникум" закупил в магазин напольные вешалки на которые никто не может повесить верхнюю одежду из-за их огромных наконечников! Люди не носят с собой плечики. Поменяйте инвентарь!…
AVЯндекс · 9 октября 2026 г.1/5
В зоне кафе очень грязно, требуется генеральная уборка. Стойкий неприятный запах, как от немытых тел. Санузел в ужасном состоянии. Также неоднократно замечала в зале маргинальных посетителей, что не добавляет комфорта. Руководству стоит обратить внимание на клининг и охрану
Ответ ресторана. Здравствуйте! Нам очень жаль, что посещение кофейни оставило у вас такое впечатление.
Мы внимательно относимся к чистоте помещений и комфорту наших гостей.
Спасибо, что обратили внимание на состояние кофейни и санузла, а также на вопросы безопасности.
Передадим ваш отзыв ответственным коллегам, чтобы они могли обратить внимание на обозначенные вами моменты.
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
Анна ПлаксинаЯндекс · 21 сентября 2026 г.1/5
Делала покупку в этом магазине на прошлой неделе, оплачивала картой , деньги списались у меня , но не вышел чек , на что продавец магазина сказала, что я не оплатила покупку и она не выпустит меня. Она объяснила это тем , что если чек не вышел то и оплата не пошла , я ей показала…
Ответ ресторана. Здравствуйте, Анна! Для нас это неприемлемая ситуация.
Мы очень серьёзно относимся к уровню обслуживания.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на нашем сайте или в мобильном приложении "Азбука вкуса", чтобы мы могли инициировать проверку и детально во всём разобраться!
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
~SMILE~Яндекс · 30 августа 2026 г.1/5
Три сотрудника в кофейне магазина, но в итоге я ушел без кофе! Отвратительная работа, точнее ее отсутствие!!! Удивляет зачем люди приходят на работу, если работать не хотят и не собираются!
Ответ ресторана. Здравствуйте! Для нас это неприемлемая ситуация.
Мы очень серьёзно относимся к уровню обслуживания и профессионализму наших сотрудников.
Если вы снова столкнётесь с подобным, пожалуйста, сразу сообщите по телефону 8 (800) 700-34-87.
Мы обязательно разберемся и примем необходимые меры.
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
Playful kitty 🐈Яндекс · 1 августа 2026 г.5/5
Доброжелательный персонал и быстрое обслуживание .
Ответ ресторана. Здравствуйте! Благодарим за поддержку. Уверены, что нашему персоналу очень приятен ваш отзыв. Для нас очень ценно, что вы выбрали именно наш магазин и нашли время, чтобы оставить такой чудесный отзыв. Ждем нашей следующей встречи!
_______________
До встречи в Азбуке вкуса
Н. Б.Яндекс · 15 июля 2026 г.5/5
Хожу в Азбуку за горячим кофе, он тут хорош.
Ответ ресторана. Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Ждем нашей следующей встречи!
_______________
До встречи в Азбуке вкуса
Екатерина З.Яндекс · 2 июня 2026 г.3/5
Часто захожу сюда выпить кофе и поесть перед работой. Последнее время стало настолько грязно, что неприятно есть. Попросила вытереть со стола, мне сказали «сейчас», и за 15 минут не подошли. Все понимаю: посетителей много, всех надо успеть обслужить. Но зачем делать зону с кафе если на столах все заляпано и антисанитария, и убираться некому.
Ответ ресторана. Здравствуйте, Екатерина! Для нас это неприемлемая ситуация.
Мы очень серьёзно относимся к уровню обслуживания и профессионализму наших сотрудников.
Если вы снова столкнётесь с подобным, пожалуйста, сразу сообщите по телефону 8 (800) 700-34-87.
Мы обязательно разберемся и примем необходимые меры.
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
AnyaЯндекс · 17 марта 2026 г.5/5
Питаюсь тут почти каждый день, очень приветливый персонал, не в каждой азбуке такие приятные сотрудники
Почти всегда все в наличии + дессертов и тортиков много
Кофе иногда более молочный, чем нужно, но это уже если придираться
Ответ ресторана. Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Обязательно передадим ваш отзыв сотрудникам, им будет очень приятно! Мы рады услышать, что вам нравится наш магазин Азбука вкуса. Мы действительно стараемся создать приятную и удобную атмосферу для всех наших клиентов. Ждем нашей следующей встречи!
_______________
До встречи в Азбуке вкуса
СергейЯндекс · 20 января 2026 г.2/5
В кафе грязно, мебель пора перетягивать. Персонал на кассе я бы тоже поменял))
Ответ ресторана. Здравствуйте, Сергей! Для нас очень важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно в магазине, поэтому мы обязательно передадим ваши слова коллегам на проверку. Надеемся, что в будущем будем только радовать вас 💚
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
Анастасия ВязьминаЯндекс · 4 января 2026 г.5/5
Отличные продавцы. Отзывчивые. Стрессоустойчевые. 31.12 после полуночи, были единственным открытом местом во всем центре, дали погреться, поесть, принимали огромное количество посетителей, и ни кому не разу не наградили, не смотря на огромный наплыв людей, с…
Ответ ресторана. Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за отзыв. Обязательно передадим ваш отзыв сотрудникам, им будет очень приятно! Очень приятно, что мы смогли оправдать ваши ожидания. Будем и впредь радовать вас высоким качеством обслуживания и широким ассортиментом товаров. С нетерпением ждем нашей следующей встречи!
_______________
До встречи в Азбуке вкуса
MistyЯндекс · 2 января 2026 г.1/5
Не понравилась кофейня. Обслуживание невнимательное, поспешное.
Стандартное безлактозное молоко закончилось три дня назад, как нам сказали, кофе сделали на обычном коровьем молоке другой фирмы! О таких вещах надо предупреждать заранее, так как уже долгое время во всех кофейнях Азбуки молоко безлактозное и определенной фирмы!
Ответ ресторана. Здравствуйте! Нам искренне жаль слышать о такой ситуации.
Мы очень серьёзно относимся к уровню обслуживания и профессионализму наших сотрудников.
Если вы снова столкнётесь с подобным, пожалуйста, сразу сообщите по телефону 8 (800) 700-34-87.
Мы обязательно разберемся и примем необходимые меры.
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
Вадик ВДЯндекс · 9 декабря 2025 г.5/5
Прекрасный магазин с хорошим ассортиментом, персоналом и в хорошем месте...
Ответ ресторана. Добрый день, Вадик! Спасибо за вашу поддержку. Обязательно передадим ваш отзыв сотрудникам, им будет очень приятно! Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам качественные продукты и высокий уровень обслуживания. Ждем вас снова и будем радовать и впредь!
_______________
До встречи в Азбуке вкуса
Екатерина О.Яндекс · 12 ноября 2025 г.1/5
8 ноября моя дочь купила коробочку конфет в данном магазине. За 1398 рублей (не за 100!, это важно в данном случае). Съев одну не откусывая, она почувствовала неладное во вкусе. Вторую откусила - конфета с плесенью! другую разломила то же самое…
Ответ ресторана. Екатерина, здравствуйте! Мы всегда очень внимательно следим за качеством товаров.
Для возврата денежных средств можно обратиться в магазин, в котором был приобретен товар (с чеком и товаром).
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
RomanЯндекс · 7 ноября 2025 г.1/5
В кофейне в молочные напитки даже не делают вид что варят для них кофе. В самом дорогом латте вкуса кофе нет абсолютно. Кофе не варят, а просто, видимо, долевают каких-нибудь "хвостов" на заднем дворе
Ответ ресторана. Здравствуйте! Для нас это неприемлемая ситуация.
Наши бариста готовят напитки строго по технической карте.
Если вы столкнётесь с невкусным кофе ещё раз, пожалуйста, сообщите нам об этом через форму обратной связи на нашем сайте: https://av.ru/feedback/ или в приложении "Азбука вкуса".
Мы обязательно проверим технику приготовления и примем необходимые меры в данной кофейне.
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
Иван ЗахаровЯндекс · 4 ноября 2025 г.4/5
Взял кофе и выпечку. Все было свежее. Но на кассе пришлось немного подождать. В целом зашел бы снова
Ответ ресторана. Иван, добрый день. Очень рады, что посещение нашего магазина оставило позитивное впечатление. Заходите к нам ещё 💚
_______________
До встречи в Азбуке вкуса
виктория щербоЯндекс · 30 октября 2025 г.3/5
Я присоединяюсь к негативным отзывам. Пришла к кафе, поздоровалась - женщина поздоровалась , но не перестала заниматься своими делами - протирала стол.. отвечала достаточно грубо по тону, как будто мне делают одолжение. Она с темными волосами, каре, восточная внешность.…
Ответ ресторана. Здравствуйте, Виктория! Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией в одном из наших магазинов. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно обсудим этот случай с руководством магазина и персоналом, чтобы предотвратить такие ситуации в будущем. Мы надеемся на то, что вы по-прежнему будете посещать наши магазины и наслаждаться нашим ассортиментом и качеством продуктов.
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
Магнолия АльбаЯндекс · 6 октября 2025 г.1/5
Купила там несвежее блюдо. С возвратом вынесли весь мозг и еще поиздевались. Больше в этот магазин не пойду. По моему мнению, один из самых плохих магазинов сети.
Ответ ресторана. Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Для нас очень важно, чтобы у вас оставались только положительные впечатления от посещения нашего магазина. Поэтому мы постоянно развиваемся и стараемся стать лучше. Надеемся, что в будущем будем только радовать вас.
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
Арина ПресняковаЯндекс · 6 сентября 2025 г.1/5
Являюсь постоянным покупателем азбуки вкуса, семья тоже. Платиновый уровень уже много лет.
Центр города и такой бардак каждый раз когда захожу.
По факту : в туалете нет туалетной бумаги и чем вытирать руки/сушить…
Ответ ресторана. Здравствуйте, Арина! Благодарим вас за то, что поделились вашим опытом о посещении нашего магазина. Мы всегда стремимся к высокому уровню обслуживания и качеству наших товаров и блюд, поэтому очень внимательно относимся к замечаниям. Будем признательны, если вы сможете продублировать свой отзыв нам по телефону: 8 (800) 700-34-87 или через форму обратной связи на сайте и в приложении: так мы сможем детально разобраться в ситуации. Надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность продемонстрировать наше обычное высокое качество и профессионализм.
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
P KЯндекс · 18 августа 2025 г.1/5
18.08, примерно 15:30
испортили еду, когда разогревали
сэндвичи оказались влажные насквозь (в масле ??, тесто полностью размякло и развалилось 🤯) почему-то, упаковка намокла и порвалась, непригодные для употребления в пищу
Ответ ресторана. Полина, здравствуйте! Нам странно слышать о такой ситуации, но мы готовы всё проверить и разобраться в произошедшем.
Мы очень внимательно следим за качеством наших товаров.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на нашем сайте или в мобильном приложении "Азбука вкуса", чтобы мы могли инициировать проверку!
______________
С уважением, команда Азбуки вкуса
Давид СадоянЯндекс · 20 июля 2025 г.5/5
Магазин шикарный! Очень большой выбор готовой еды, напитков холодных и алкогольной продукции. Вся кулинария, очень вкусная и качественная. Кофе готовят обалденное , выпечка всегда свежее и вкусное. Персонал замечательный, всегда подскажут и помогут в…
Ответ ресторана. Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Уверены, что нашему персоналу очень приятен ваш отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Всегда рады помочь!
_______________
До встречи в Азбуке вкуса
Вопросы и ответы
До скольки работает Азбука daily?
Работает круглосуточно, без выходных.
Как добраться?
Адрес: улица Петровка, 19, стр. 1. Ближайшее метро — Трубная.
